Radar nusantarapost SampangSeorang konsumen di Kecamatan Ketapang, Kabupaten Sampang, Madura, melaporkan dugaan kelalaian kurir Shopee karena paket yang dipesan tak kunjung diterima, meski sebelumnya telah dilakukan konfirmasi.
Konsumen sudah dua kali mendatangi kantor operasional Shopee di Ketapang, namun paket belum juga diberikan dengan alasan tidak ada nomor resi yang sesuai. Pihak operator Shopee Ketapang menyebut persoalan tersebut merupakan kesalahan kurir.
Konsumen merasa dirugikan dan menilai kejadian tersebut bertentangan dengan ketentuan perlindungan konsumen. Konsumen akan melaporkan kasus tersebut ke Shopee Pusat, Badan Perlindungan Konsumen (BPKN), dan Kepolisian Resor Ketapang.
Konsumen berharap ada tindakan tegas, termasuk evaluasi terhadap kurir yang diduga lalai dan pembenahan pelayanan di kantor Shopee Ketapang. Hingga berita ini diturunkan, pihak Shopee belum memberikan keterangan resmi terkait laporan tersebut.
Pihak Shopee masih belum memberikan keterangan resmi terkait laporan tersebut.
Jurnalis Red